이용약관
제1장 총 칙 제1조(목적) 주식회사 주웨이(이하 '회사')가 인터넷과 모바일 등 플랫폼(이하 ‘주톡’)을 통해 제공하는 다양한 서비스를 이용하여 주셔서 감사합니다. 회사는 이용자가 주톡을 더 편리하게 이용할 수 있도록 서비스 이용약관(이하 '본 약관')을 마련하였습니다. 본 약관은 이용자가 서비스를 이용하는데 필요한 권리, 의무 및 책임사항 기타 필요한 사항을 규정하고 있으므로 주의깊게 살펴봐 주시기 바랍니다. 제2조(정의) 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다. 1. 주톡 : 회사가 운영하는 플랫폼을 의미하며, 인터넷, 모바일 어플리케이션(이하 ‘앱’) 등을 통하여 파트너들이 제공하는 다양한 재화 또는 용역(이하 '재화 등')의 광고를 이용자에게 제공하거나, 파트너와 이용자 간 거래를 중개하고, 나아가 회사 또는 이용자가 창작한 다양한 콘텐츠를 게시하고 그를 통하여 이용자 간 커뮤니케이션이 진행될 수 있도록 설정한 공간을 말하며, 아울러 이를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다 2. 서비스: 콘텐츠 및 그를 매개로 한 이용자 간 커뮤니케이션 공간, 파트너 재화 등의 광고 및 파트너와 고객 간 거래의 중개 등 이용자의 생활을 더 편리하게 하기 위해 회사가 주톡을 통하여 제공 또는 제공할 서비스를 말합니다. 3. 제휴서비스: 회사가 자신이 운영하는 타 서비스 또는 자신과 협력관계에 있는 제3자가 운영하는 서비스와 주톡을 연동하는 등 다양한 제휴 방식을 통해 주톡과 별개로 국내 ∙ 외에서 제공하는 서비스를 말합니다. 4. 이용자: 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자로서 회원 및 비회원을 포함합니다. 5. 회원: 주톡에 회원등록을 한 자로서, 주톡 내에서 서비스를 이용할 수 있는 자격을 갖춘 자를 말합니다. 6. 비회원: 회원에 가입하지 않고, 주톡에서 제한적으로 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다 7. 콘텐츠: 회사 또는 이용자가 서비스 상에 게시 또는 등록하는 모든 글, 사진, 동영상, 각종 파일, 링크, 회원소개 등(부호, 문자, 영상, 그림 등 그 형태를 불문합니다) 주톡내에서 게시 또는 사용되는 일체의 정보를 말합니다. 8. 파트너: 주톡에 지정한 절차를 마치고 주톡을 이용하는 자로, 주톡을 통해 이용자에게 자신의 재화 등을 광고 또는 판매하는 자를 말합니다. 9. 회원정보 : 주톡을 통해 가입을 신청한 자에게 회원가입 신청양식(이하 ‘신청양식’)에 따라 기재를 요청하는 개인정보 및 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 주톡에 제공한 정보를 말합니다. 제3조(약관 등의 설명 및 개정) 1. 주톡은 본 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 주톡의 내 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 본 약관의 내용(개정시 개정내용을 포함)은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 게시할 수 있습니다. 2. 주톡은 필요한 경우 관련법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 본 약관을 개정할 경우 그 개정이유 및 적용일자를 명시하여 현행 약관과 함께 주톡의 초기화면에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 주톡이 회원에게 불리한 내용으로 약관을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예 기간을 두고 공지하며, 이 경우 개정 전후의 내용을 회원이 알기 쉽도록 표시하겠습니다. 3. 주톡이 개정약관을 공지 및 통지하면서 회원에게 일정 기한 내에 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 따로 공지 및 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우, 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 또한, 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 주톡은 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우, 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 다만, 개정 전의 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 주톡은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 4. 주톡이 본 약관을 개정할 경우 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관이 그대로 적용됩니다. 다만, 회원이 그 적용일자 이전에 체결된 계약에 대하여 개정약관의 적용을 받기 원하는 의사표시를 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 주톡에 전달하여 동의를 받은 경우에는 개정약관이 적용됩니다. 제4조(약관 외 준칙) 1. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제에 관한 법률』, 공정거래위원회가 정하는 『전자상거래 등에서의 소비자보호 지침』 등 관련법령 및 상관례에 따릅니다. 2. 주톡은 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 '개별약관')을 정하여 이를 주톡을 통해 미리 공지할 수 있습니다. 3. 주톡은 제2항의 개별약관에 변경이 있을 경우 본 약관 제3조 제2항에 따라 공지하도록 하겠습니다. 제2장 주톡 이용방법 제5조(회원가입) 1. 회원으로 가입하고자 하는 이용자는 회원정보를 기입한 후 본 약관과 개인정보수집 및 이용에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청할 수 있습니다. 2.주톡은 제1항과 같이 회원가입을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. ① 가입신청자가 만 14세 미만인 경우 ② 회원정보에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우 ③ 가입신청자가 본 약관 제11조에 따라 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(다만, 본 약관 제11조에 의한 회원자격 상실 후 6개월이 경과한 자로서 주톡의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외) ④ 회원으로 등록하는 것이 기술상 현저히 곤란한 경우 ⑤ 기타 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 주톡이 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우 3. 가입신청의 처리는 신청순서에 의하며, 회원가입의 완료시기는 신청에 대한 주톡의 승낙의 의사표시가 신청자에게 도달한 시점으로 합니다. 4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 주톡에 회원정보 수정 등의 방법으로 변경사항을 알려 주톡이 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 조력하여야 할 의무가 있습니다. 회원이 이러한 의무를 해태하여 서비스의 불완전제공 또는 미제공 등 불이익이 발생하는 경우라도, 주톡은 별도의 귀책사유가 없는 한 그에대한 책임을 부담하지 아니합니다. 5. 주톡은 회원의 종류 및 등급을 구분할 수 있으며, 구분별로 이용할 수 있는 주톡의 서비스 종류, 혜택을 세분하는 등으로 회원 간 이용에 차등을 둘 수 있습니다. 제6조(개인정보보호) 회사는 주톡 이용자의 개인정보를 소중하게 생각합니다. 회사는 관련법령에 따른 허용범위 및 이용자의 동의 내에서, 서비스의 원활한 제공을 위하여 필요한 범위로만 이용자의 개인정보를 처리합니다. 회사가 주톡 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 기울이는 노력 기타 관련한 상세한 내용은 개인정보처리방침을 확인하여 주시기 바랍니다. 제7조(ID 및 비밀번호 관리) 1. 회원의 ID 및 비밀번호는 회원 본인만 이용할 수 있습니다. 회원은 다른 사람이 자신의 ID 및 비밀번호를 이용하도록 허락하여서는 아니되며, 다른 사람이 자신의 ID 및 비밀번호를 무단으로 사용할 수 없도록 관리하여야 합니다. 2. 회원의 과실로 인한 ID 또는 비밀번호의 유출, 기타 본 약관에 반하여 이루어진 회원의 ID 또는 비밀번호에 대한 양도, 대여 행위로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대하여는 주톡의 귀책사유가 없는 한 회원 본인이 전적으로 책임을 부담하오니 유의하여 주시기 바랍니다. 3. 주톡은 회원 ID의 유출 우려가 있거나, ID에 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나는 표현이 포함되어 있는 경우, 기타 이용자를 회사 및 주톡의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우에는 사전예고 없이 본 약관 제11조 제4항에 따라 회원자격을 제한하거나 해당 ID의 이용을 제한할 수 있습니다. 4. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나, 무단 사용을 발견하면, 이를 즉시 주톡에 통보하여야 하며, 주톡은 통보를 받은 즉시 회원의 정보를 보호하기 위하여 필요한 최선의 노력을 다할 것입니다. 제8조(통지 및 공지) 주톡은 이용자와의 의사소통을 중요하게 생각합니다. 1. 이용자는 언제든지 고객센터를 방문하여 서비스와 관련한 의견을 전달할 수 있습니다. 2. 주톡의 회원에 대한 통지는 회원정보에 기재된 E-mail 주소로의 발송 등 전자적 방법으로 이뤄지며, 이러한 전자적 통지가 회원에 도달한 때에 효력이 발생합니다. 3. 주톡이 불특정 다수의 회원에게 통지를 하는 경우 1주일 이상 주톡에 게시하는 방법으로 제2호의 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만, 특정 회원의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 해당 회원에게 개별적으로 통지하는 것을 원칙으로 합니다. 4. 주톡이 비회원에 대한 통지를 할 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 이용자가 제공한 E-mail, 등으로 통지할 수 있으며, 불특정 다수의 비회원에게 통지하는 경우 제3호에 따라 통지할 수 있습니다. 제9조 토큰(포인트) 1. 토큰 회사가 운영하는 전자화폐로써 유료정보 이용 시 회사에서 정한 비율의 결제수단으로 사용이 가능합니다. 2. 토큰 회사의 정책, 이벤트 등 회사가 정한 절차와 방법에 따라 적립됩니다. 3. 무상으로 적립된 토큰의 유효기간은 적립일로부터 12개월이며, 유효기간이 지나면 자동으로 소멸됩니다. 다만, 회사는 토큰별로 상이한 유효기간을 정하여 회원에게 부여할 수 있고 이 경우 토큰 관련 안내페이지에 관련 내용을 고지합니다. 또한 회사는 이벤트 등을 통해 무상으로 적립된 토큰의 적립 사유가 취소되는 경우에는 이를 환수할 수 있습니다. 단, 거래취소 등으로 환급되는 토큰의 경우 최초 적립일 기준으로 유효기간이 적용됩니다. 4. 토큰은 유효기간의 도래가 빠른 순서로 사용되며, 유효기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 미사용 토큰은 자동 소멸됩니다. 5. 토큰은 회사가 회원에게 무상 지급하는 혜택으로 현금으로 출금할 수 없으며 회사에서 정한 기한 및 이용방법에 따라서 만 사용이 가능합니다. 이때 일부 품목(콘텐츠 포함)이나 금액에 따라 사용이 제한될 수 있습니다. 6. 부정한 방법으로 토큰을 획득한 사실이 확인될 경우 회원의 토큰 회수는 물론 형사고발 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 7. 토큰은 회사에서 별도로 명시한 경우를 제외하고는 타인에게 매매 및 양도 할 수 없으며 부정한 목적이나 용도로 사용을 금지합니다. 이를 위반 시 해당회원의 보유중인 토큰을 소멸시키거나 회원자격을 박탈할 수 있습니다. 8 적립 토큰은 전자금융거래법령에 따라 그 합계가 최대 200만원을 초과하여 적립되지 아니하고, 전자금융거래법 등 관련 법령에 따라 그 보유한도가 달라질 수 있습니다. 9. 회원탈퇴(이용계약 해지) 시 적립된 토큰은 자동 소멸되고 탈퇴 후 재가입 하더라도 소멸된 토큰은 복구되지 않습니다. 제10조(회원탈퇴 등) 1. 회원이 더이상 주톡 이용을 원치 않는 때에는 언제든지 주톡을 통하여 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 탈퇴 조치합니다. 단, 회원탈퇴로 인해 발생하는 불이익은 회원 본인이 부담하여야 하며, 탈퇴 처리가 완료되면 주톡이 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택이 소멸 또는 회수될 수 있으니 신중하게 탈퇴 요청하여 주시기 바랍니다. 2. 회원의 탈퇴 처리가 완료된 경우 이용자가 게시한 콘텐츠는 본 약관 제25조 제7항에 따라 처리됩니다. 3. 탈퇴한 회원이 다시 한번 주톡 이용을 희망할 경우, 회사는 그를 거절할 수 있으며 소정의 기준에 따라 서비스의 재이용을 허락할 수 있습니다. 4. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 주톡은 부득이하게 회원자격을 제한 및 상실시키거나 재이용에 제한을 둘 수 있습니다. ①회원이 사망한 경우 ②서비스 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우 ③제5조 2항의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우 ④제7조 제3항의 ID 이용제한 사유가 있음이 확인된 경우 ⑤회원 자신 또는 제3자의 ID를 이용하여 직접 소비하기 위한 의사 없이 재판매 등 상업적/영리적 목적으로 재화 등을 구매하거나, 그와 같은 사정이 합리적으로 의심되는 경우 ⑥주톡에 게시된 각종 콘텐츠 기타 자료를 무단으로 수집하여 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리적 목적으로 유용하거나 제3자에게 유용하게 하는 경우 ⑦회사가 제공하는 서비스 이용방법을 따르지 않고 매크로, 다수 생성 ID 사용 등 비정상적인 방법을 통해 서비스를 이용(어뷰징)하거나 시스템에 접근하는 경우 ⑧주톡 및 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해행위가 확인된 경우 ⑨주톡 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위가 확인된 경우 ⑩외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보 및 성별, 종교, 장애, 연령 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 내용 등 본 약관 제25조 제1항 각 호에 해당하는 행위가 확인된 경우 ⑪본 약관 또는 개별약관을 위반한 경우 ⑫기타 회원의 불법행위 등 주톡이 서비스 제공을 거부할 필요가 있다고 인정하는 경우 5.주톡이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원 등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 6.본 조에 의하여 주톡이 회원자격을 상실시키더라도, 상실 이전에 이용한 서비스와 관련하여서는 본 약관이 적용됩니다. 제3장 주톡의 다양한 서비스 제11조(다양한 서비스의 제공) 1. 주톡은 이용자를 위해 다음과 같은 서비스를 제공합니다. ①파트너가 제공하는 재화 등의 광고, 계약체결 지원 등 파트너와 고객 간 거래의 중개와 관련한 일체의 서비스 ②회사 또는 이용자가 창작한 콘텐츠를 게시하고, 관련한 이용자 간 커뮤니케이션 등을 지원하기 위한 운영서비스 ③기타 이용자를 위하여 제공하는 서비스 2. 주톡이 제공하기로 한 서비스에 관하여 해당 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 본 약관 제8조에서 정한 방법 등으로 즉시 통지하도록 하겠습니다. 제12조(서비스의 중단) 1. 주톡은 365일 쉬지 않고 이용자에게 서비스를 제공하기 위하여 최선의 노력을 다합니다. 다만, 아래 각 호의 경우에는 부득이하게 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다. ①PC 등 정보통신설비의 보수 점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 ②파트너와의 계약종료 등 주톡의 제반사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우 ③기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 발생한 경우 2. 주톡은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 제한 또는 중단되는 경우 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만, 주톡이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 제13조(정보의 제공 및 광고의 게재) 1. 주톡은 서비스를 운영함에 있어 다양한 정보를 주톡 내 지정하는 위치에 게시하거나 본 약관 제8조에서 정한 방법 등으로 이용자에게 제공할 수 있습니다. 단, 상업적 광고는 사전에 광고수신 여부 및 수신방법에 별도로 동의한 이용자에 한정하여 제공합니다. 그리고 이용자는 주톡에게 법령에 따라 부과된 의무이행과 관련한 절차안내, 고객문의 등에 대한 답변, 기타 거래관련 정보 등을 제외하고는 언제든지 주톡이 제공하는 정보의 수신을 거부할 수 있습니다. 2. 주톡은 파트너가 게시한 광고를 전달하고 매개하는 역할을 할 뿐이며, 이용자가 해당 광고를 이용하거나 판촉활동에 참여하는 등의 경우 달리 귀책사유가 없는 한 주톡은 이에 대해 일체의 책임을 지지 않으니 유의하여 주시기 바랍니다. 제 1 절 샵 서비스 샵에서는 다양한 파트너의 재화 등이 광고 또는 판매되고 있으며, 주톡은 통신판매중개인으로서 파트너와 이용자 간 거래를 중개합니다. 제14조(통신판매중개서비스의 이용) 1. 주톡은 통신판매중개자로서 이용자와 파트너 간의 자유로운 재화 등의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이므로, 거래당사자가 아니며 이에 따라 거래와 관련된 일체의 책임을 부담하지 아니합니다. 2. 이용자는 재화 등을 구매할 경우에는 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하고, 타인의 결제수단을 임의로 사용하여서는 아니 되며, 타인의 결제수단을 임의로 사용하여 주톡, 파트너 및 해당 결제수단 소유자에게 손실 또는 손해가 발생할 경우 주톡의 귀책사유가 없는 한 이에 대한 모든 책임을 부담하오니 유의하여 주시기 바랍니다. 3. 주톡은 이용자가 파트너와의 계약 절차에서 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 최선을 다하며, 이용자의 피해 구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다. 제15조(매매계약의 체결 등) 1. 재화 등의 매매계약은 이용자가 파트너가 제시한 재화 등의 판매 조건에 응하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 파트너가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다. 2. 주톡은 이용자가 현금, 카드 기타의 방법으로 대금을 결제할 수 있는 방법을 제공합니다. 3. 대금의 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보 및 그와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 주톡의 귀책사유가 없는 한 전적으로 이용자가 부담하오니 유의하여 주시기 바랍니다. 4. 주톡은 이용자의 재화 등 매매계약 체결 내용을 나의 쇼핑 내역을 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 계약의 취소 방법 및 절차를 안내합니다. 5. 주톡은 이용자가 대금 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나 확인이 불가한 경우 해당 거래를 취소할 수 있습니다. 6. 미성년자인 이용자가 서비스를 이용하여 재화 등을 구매하는 경우에 법정대리인이 해당 계약에 대하여 동의하지 아니하면 미성년자인 이용자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다. 제16조(결제 대금 예치 등) 1. 주톡은 선지급식 통신판매에 있어서 이용자가 지급하는 결제대금을 예치하고 배송이 완료된 후 재화 또는 용역의 대금을 파트너에게 지급하거나 파트너에게 결제대금을 지급하기 이전에 이용자가 취소, 반품, 교환 또는 환불의 의사를 표시한 경우에는 그 지급을 보류함으로써 이용자의 안전을 도모합니다. 제17조(배송 및 거래완료) 1. 주톡은 파트너와 이용자 간의 배송과 관련하여 파트너, 이용자, 배송업체 등 관련 당사자 사이에 발생한 분쟁 등에 대해 관련법령에 따라 법률상 책임을 지는 경우 외에는 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다. 이 경우 해당 분쟁 등은 관련 당사자가 직접 해결하여야 합니다. 다만 배송은 특별한 경우가 아닌경우 평일기준 3일 ~ 5일내 배송됩니다. 2. 이용자는 구매한 재화 등의 배송이 완료되었을 때부터 7일 이내에 주톡에 대하여 구매확정, 교환 또는 반품의 의사표시를 할 수 있습니다. 3. 주톡은 제2항의 기간 내에 구매확정, 교환 또는 반품에 대한 이용자의 의사표시가 없는 경우, 해당 거래에 대하여 자동구매확정으로 처리할 수 있습니다. 4. 구매확정 이후에 발생하는 환불, 교환 기타 파트너와 이용자 간의 모든 문제는 거래 당사자인 파트너와 이용자가 직접 해결해야 하며, 주톡은 이에 개입하지 아니합니다. 제18조(청약철회 등) 1. 파트너와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자(이하 '구매자')는 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말함)부터 7일 이내에는 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다. 2. 구매자는 재화 등을 배송 받고 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다. ①구매자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) ②구매자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 ③시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 ④복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 ⑤용역 또는 『문화산업진흥 기본법』 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우(다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 제외) ⑥주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 그에 대하여 청약철회 등을 인정할 경우 파트너에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서, 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 구매자의 서면(전자문서를 포함)에 의한 동의를 받은 경우 ⑦그 밖에 관련법령에 따른 반품 및 교환 제한 사유에 해당되는 경우 3, 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에는 파트너가 사전에 청약 철회 등이 제한되는 사실을 구매자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 사용 상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 구매자의 청약 철회 등이 제한되지 않습니다. 4. 구매자는 제1항 및 제2항에도 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 5. 주톡은 구매자로부터 교환 또는 반품의 의사표시를 받은 경우에는 즉시 그 사실을 파트너에게 통보합니다. 6. 구매자는 제1항 또는 제4항에 따라 교환신청을 하더라도 파트너에게 교환할 재화 등의 재고가 없는 경우에는 해당 재화 등의 교환을 받을 수 없습니다. 이 경우 해당 교환신청은 반품으로 처리됩니다. 7. 반품이나 교환에 필요한 배송비 및 기타 비용은 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다. 재화 등의 하자 또는 오배송으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 파트너가 그 비용을 부담하지만, 구매자의 단순 변심으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 구매자가 그 비용을 부담하오니 유의하여 주시기 바랍니다. 8. 파트너는 구매자가 배송상의 문제로 손해를 입은 경우에는 그에 대한 책임을 부담합니다. 9. 주톡은 파트너가 구매자의 결제완료 통지를 받은 이후에도 상당 기간 배송 절차 등을 이행하지 아니하여 구매자가 청약철회 등을 하거나 개별적인 정책으로 미리 정한 자동환불처리 사안에 해당하는 경우에는 해당 거래를 취소하고 이용 중인 결제대금예치서비스를 통해 이용자에게 결제대금을 환불할 수 있습니다. 10. 구매자가 교환 또는 반품신청을 한 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 재화 등을 파트너에게 반환하지 아니하거나 전화, 이메일 등으로 연락이 되지 아니하는 경우에는 해당 구매자의 교환 또는 반품신청은 효력을 상실합니다. 11. 파트너가 청약철회 등으로 인하여 결제대금을 환불하는 경우에는 그 청약철회 등을 한 날(단, 재화 등이 배송된 경우에는 파트너가 재화 등을 반환 받은 날)로부터 3영업일 이내에 파트너는 환불에 필요한 조치를 합니다. 신용카드로 결제가 이루어진 경우 환불은 해당 신용카드 결제 취소를 통해서만 가능하고, 어떠한 경우에도 현금으로 환불되지 않습니다. 제19조(대리 및 보증의 부인) 주톡은 통신판매중개자로서 효율적인 서비스를 위한 시스템 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 재화 또는 용역의 거래와 관련하여 이용자 또는 파트너를 대리 및 보증하지 아니하고, 이용자와 파트너 사이에 성립된 거래 및 파트너가 제공하고 등록한 정보에 대해서는 거래 당사자가 그에 대한 직접적인 책임을 부담하여야 합니다. 제20조(통신판매자로서의 책임) 회사가 직접 이용자에게 재화 등을 판매하는 경우, 회사는 통신판매의 당사자로서 책임을 부담하며, 이 경우 회사는 본 약관 제15조 내지 제19조 및 제23조의 파트너로 간주되어 이용자에게 동 약관에 따른 책임을 부담합니다. 제 2 절 커뮤니티 제21조(콘텐츠에 대한 운영) 1. 주톡은 회원이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 콘텐츠를 등록하였을 경우 부적절한 콘텐츠로 판단하고 이를 삭제하거나 게시를 중단할 수 있습니다. ①주톡, 이용자 또는 제3자를 비난하거나 명예를 훼손시키는 경우 ②주톡의 이용목적에 부합하지 않거나 해당 서비스의 취지와 무관한 콘텐츠 ③타인의 저작권, 상표권 등을 침해하는 콘텐츠 ④음란성 콘텐츠와 혐오성 콘텐츠 ⑤특정인의 개인정보가 포함된 콘텐츠 ⑥특정 단어 또는 문구를 반복 산입하는 등의 비정상적인 콘텐츠 또는 프로그램 등을 이용하여 기계적인 패턴 글로 도배하는 경우 ⑦회사가 허용하지 아니한 영리활동과 관련된 콘텐츠 ⑧악성코드나 스파이웨어 등이 실행되어 다른 이용자, 파트너 기타 제3자의 시스템 성능 저하, 개인정보 유출 등의 피해를 줄 수 있는 악의적인 코드를 담고 있는 콘텐츠 ⑨기타 관련법령 및 주톡 서비스 별 개별약관 등에 위반된다고 판단되는 경우 2. 회원의 콘텐츠가 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 및 『저작권법』 등 기타 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법령이 정한 절차에 따라 해당 콘텐츠의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 주톡은 관련법령에 따라 권리자의 지식재산권을 보호하기 위해 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 제22조(콘텐츠의 저작권 등) 1. 회원이 주톡 내에 게시한 콘텐츠의 저작권을 포함한 지식재산권은 회원이 보유하며, 주톡이 작성한 콘텐츠에 대한 저작권을 포함한 지식재산권은 주톡이 보유합니다. 2. 주톡은 회원과 타인의 지식재산권이 서로 존중되고 보호받을 수 있도록 노력할 책임이 있고, 특히 타인에 의해 회원의 지식재산권 침해가 확인될 경우 즉시 회원의 권리 보호를 위하여 필요한 조치를 취하고 이를 회원에게 통지하는 등 주톡에 회원이 게시한 콘텐츠의 보호를 위하여 최선을 다하겠습니다. 3. 회원의 주톡 내 콘텐츠 게시는, 다음 각 호의 사항을 허락한 것으로 간주합니다. ①다른 회원의 동 콘텐츠 사용 ②회사가 동 콘텐츠를 검색결과로 사용 4. 회원은 본인이 주톡 내에 게시한 콘텐츠를 회사가 국내 또는 국외에서 다음 각 호의 목적에 따라 필요한 범위 내에서 해당 콘텐츠를 편집(수정, 복제, 배포 등을 의미하여 이에 한정하지 아니함) 및 사용하는 것을 허락합니다. ①서비스 내에서 콘텐츠를 사용하거나, 서비스를 홍보하기 위한 목적으로 인터넷, 모바일, SNS를 포함한 디지털 마케팅 채널 및 통신사 등에게 콘텐츠의 내용을 보도, 방영하는 경우 ②콘텐츠를 복제ᆞ전송ᆞ전시하는 방법으로 제휴서비스에서 콘텐츠를 제공하는 경우 5. 제4항에도 불구하고 회원은 언제든지 주톡 고객센터 또는 주톡이 안내하는 경로를 통하여 자신이 게시한 콘텐츠에 대한 삭제, 비공개, 사용중단 등을 요청할 수 있고, 주톡은 본 약관 제8조에 정한 방법으로 회원에게 콘텐츠의 사용 내용을 공지할 수 있습니다. 6. 회원은 본인이 게시한 콘텐츠가 본 약관 제22조에 위반되지 아니함을 보증합니다. 회원이 작성한 콘텐츠가 본 약관 제22조 및 관련법령을 위반한 경우 주톡의 귀책사유가 없는 한 회원은 그로 인한 모든 책임을 부담한다는 점을 유의하여 주시기 바랍니다. 7. 본 약관 제10조에 따라 회원을 탈퇴하는 경우 회원이 주톡 내에 게시한 콘텐츠는 삭제됩니다. 다만, 회원이 탈퇴하기 이전에 허용하였던 스크랩, 공유, 댓글 등과 같은 콘텐츠 이용이나 서비스의 운영에 따라 필요하거나 법률에서 요구되는 경우에는 예외적으로 삭제되지 않을 수 있습니다. 8. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 주톡이 지식재산권을 보유한 정보를 주톡의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 이용하거나 제3자가 이용하게 하여서는 아니됩니다. 제4장 기타 제23조(분쟁해결) 주톡은 이용자와 파트너 사이에 분쟁이 발생하지 않도록 최선을 다할 것입니다. 그럼에도 불구하고 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생할 경우 이는 거래당사자인 이용자와 파트너가 해결하여야 함을 유의하여 주시기 바랍니다. 다만, 주톡은 가능한 한 최선의 노력을 다하여 거래당사자 간의 분쟁이 신속하게 처리될 수 있도록 성실하게 협조할 것입니다. 제24조(준거법 및 관할법원) ①본 약관 또는 서비스는 대한민국의 법률에 따라 규정되고 이행됩니다. ②본 약관 또는 서비스와 관련된 분쟁은 『민사소송법』상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다. *부칙 본 약관은 2024년 4월 11일부터 시행합니다.
제1장 총 칙 제1조(목적) 주식회사 주웨이(이하 '회사')가 인터넷과 모바일 등 플랫폼(이하 ‘주톡’)을 통해 제공하는 다양한 서비스를 이용하여 주셔서 감사합니다. 회사는 이용자가 주톡을 더 편리하게 이용할 수 있도록 서비스 이용약관(이하 '본 약관')을 마련하였습니다. 본 약관은 이용자가 서비스를 이용하는데 필요한 권리, 의무 및 책임사항 기타 필요한 사항을 규정하고 있으므로 주의깊게 살펴봐 주시기 바랍니다. 제2조(정의) 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다. 1. 주톡 : 회사가 운영하는 플랫폼을 의미하며, 인터넷, 모바일 어플리케이션(이하 ‘앱’) 등을 통하여 파트너들이 제공하는 다양한 재화 또는 용역(이하 '재화 등')의 광고를 이용자에게 제공하거나, 파트너와 이용자 간 거래를 중개하고, 나아가 회사 또는 이용자가 창작한 다양한 콘텐츠를 게시하고 그를 통하여 이용자 간 커뮤니케이션이 진행될 수 있도록 설정한 공간을 말하며, 아울러 이를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다 2. 서비스: 콘텐츠 및 그를 매개로 한 이용자 간 커뮤니케이션 공간, 파트너 재화 등의 광고 및 파트너와 고객 간 거래의 중개 등 이용자의 생활을 더 편리하게 하기 위해 회사가 주톡을 통하여 제공 또는 제공할 서비스를 말합니다. 3. 제휴서비스: 회사가 자신이 운영하는 타 서비스 또는 자신과 협력관계에 있는 제3자가 운영하는 서비스와 주톡을 연동하는 등 다양한 제휴 방식을 통해 주톡과 별개로 국내 ∙ 외에서 제공하는 서비스를 말합니다. 4. 이용자: 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자로서 회원 및 비회원을 포함합니다. 5. 회원: 주톡에 회원등록을 한 자로서, 주톡 내에서 서비스를 이용할 수 있는 자격을 갖춘 자를 말합니다. 6. 비회원: 회원에 가입하지 않고, 주톡에서 제한적으로 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다 7. 콘텐츠: 회사 또는 이용자가 서비스 상에 게시 또는 등록하는 모든 글, 사진, 동영상, 각종 파일, 링크, 회원소개 등(부호, 문자, 영상, 그림 등 그 형태를 불문합니다) 주톡내에서 게시 또는 사용되는 일체의 정보를 말합니다. 8. 파트너: 주톡에 지정한 절차를 마치고 주톡을 이용하는 자로, 주톡을 통해 이용자에게 자신의 재화 등을 광고 또는 판매하는 자를 말합니다. 9. 회원정보 : 주톡을 통해 가입을 신청한 자에게 회원가입 신청양식(이하 ‘신청양식’)에 따라 기재를 요청하는 개인정보 및 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 주톡에 제공한 정보를 말합니다. 제3조(약관 등의 설명 및 개정) 1. 주톡은 본 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 주톡의 내 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 본 약관의 내용(개정시 개정내용을 포함)은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 게시할 수 있습니다. 2. 주톡은 필요한 경우 관련법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 본 약관을 개정할 경우 그 개정이유 및 적용일자를 명시하여 현행 약관과 함께 주톡의 초기화면에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 주톡이 회원에게 불리한 내용으로 약관을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예 기간을 두고 공지하며, 이 경우 개정 전후의 내용을 회원이 알기 쉽도록 표시하겠습니다. 3. 주톡이 개정약관을 공지 및 통지하면서 회원에게 일정 기한 내에 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 따로 공지 및 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우, 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 또한, 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 주톡은 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우, 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 다만, 개정 전의 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 주톡은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 4. 주톡이 본 약관을 개정할 경우 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관이 그대로 적용됩니다. 다만, 회원이 그 적용일자 이전에 체결된 계약에 대하여 개정약관의 적용을 받기 원하는 의사표시를 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 주톡에 전달하여 동의를 받은 경우에는 개정약관이 적용됩니다. 제4조(약관 외 준칙) 1. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제에 관한 법률』, 공정거래위원회가 정하는 『전자상거래 등에서의 소비자보호 지침』 등 관련법령 및 상관례에 따릅니다. 2. 주톡은 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 '개별약관')을 정하여 이를 주톡을 통해 미리 공지할 수 있습니다. 3. 주톡은 제2항의 개별약관에 변경이 있을 경우 본 약관 제3조 제2항에 따라 공지하도록 하겠습니다. 제2장 주톡 이용방법 제5조(회원가입) 1. 회원으로 가입하고자 하는 이용자는 회원정보를 기입한 후 본 약관과 개인정보수집 및 이용에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청할 수 있습니다. 2.주톡은 제1항과 같이 회원가입을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. ① 가입신청자가 만 14세 미만인 경우 ② 회원정보에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우 ③ 가입신청자가 본 약관 제11조에 따라 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(다만, 본 약관 제11조에 의한 회원자격 상실 후 6개월이 경과한 자로서 주톡의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외) ④ 회원으로 등록하는 것이 기술상 현저히 곤란한 경우 ⑤ 기타 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 주톡이 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우 3. 가입신청의 처리는 신청순서에 의하며, 회원가입의 완료시기는 신청에 대한 주톡의 승낙의 의사표시가 신청자에게 도달한 시점으로 합니다. 4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 주톡에 회원정보 수정 등의 방법으로 변경사항을 알려 주톡이 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 조력하여야 할 의무가 있습니다. 회원이 이러한 의무를 해태하여 서비스의 불완전제공 또는 미제공 등 불이익이 발생하는 경우라도, 주톡은 별도의 귀책사유가 없는 한 그에대한 책임을 부담하지 아니합니다. 5. 주톡은 회원의 종류 및 등급을 구분할 수 있으며, 구분별로 이용할 수 있는 주톡의 서비스 종류, 혜택을 세분하는 등으로 회원 간 이용에 차등을 둘 수 있습니다. 제6조(개인정보보호) 회사는 주톡 이용자의 개인정보를 소중하게 생각합니다. 회사는 관련법령에 따른 허용범위 및 이용자의 동의 내에서, 서비스의 원활한 제공을 위하여 필요한 범위로만 이용자의 개인정보를 처리합니다. 회사가 주톡 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 기울이는 노력 기타 관련한 상세한 내용은 개인정보처리방침을 확인하여 주시기 바랍니다. 제7조(ID 및 비밀번호 관리) 1. 회원의 ID 및 비밀번호는 회원 본인만 이용할 수 있습니다. 회원은 다른 사람이 자신의 ID 및 비밀번호를 이용하도록 허락하여서는 아니되며, 다른 사람이 자신의 ID 및 비밀번호를 무단으로 사용할 수 없도록 관리하여야 합니다. 2. 회원의 과실로 인한 ID 또는 비밀번호의 유출, 기타 본 약관에 반하여 이루어진 회원의 ID 또는 비밀번호에 대한 양도, 대여 행위로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대하여는 주톡의 귀책사유가 없는 한 회원 본인이 전적으로 책임을 부담하오니 유의하여 주시기 바랍니다. 3. 주톡은 회원 ID의 유출 우려가 있거나, ID에 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나는 표현이 포함되어 있는 경우, 기타 이용자를 회사 및 주톡의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우에는 사전예고 없이 본 약관 제11조 제4항에 따라 회원자격을 제한하거나 해당 ID의 이용을 제한할 수 있습니다. 4. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나, 무단 사용을 발견하면, 이를 즉시 주톡에 통보하여야 하며, 주톡은 통보를 받은 즉시 회원의 정보를 보호하기 위하여 필요한 최선의 노력을 다할 것입니다. 제8조(통지 및 공지) 주톡은 이용자와의 의사소통을 중요하게 생각합니다. 1. 이용자는 언제든지 고객센터를 방문하여 서비스와 관련한 의견을 전달할 수 있습니다. 2. 주톡의 회원에 대한 통지는 회원정보에 기재된 E-mail 주소로의 발송 등 전자적 방법으로 이뤄지며, 이러한 전자적 통지가 회원에 도달한 때에 효력이 발생합니다. 3. 주톡이 불특정 다수의 회원에게 통지를 하는 경우 1주일 이상 주톡에 게시하는 방법으로 제2호의 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만, 특정 회원의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 해당 회원에게 개별적으로 통지하는 것을 원칙으로 합니다. 4. 주톡이 비회원에 대한 통지를 할 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 이용자가 제공한 E-mail, 등으로 통지할 수 있으며, 불특정 다수의 비회원에게 통지하는 경우 제3호에 따라 통지할 수 있습니다. 제9조 토큰(포인트) 1. 토큰 회사가 운영하는 전자화폐로써 유료정보 이용 시 회사에서 정한 비율의 결제수단으로 사용이 가능합니다. 2. 토큰 회사의 정책, 이벤트 등 회사가 정한 절차와 방법에 따라 적립됩니다. 3. 무상으로 적립된 토큰의 유효기간은 적립일로부터 12개월이며, 유효기간이 지나면 자동으로 소멸됩니다. 다만, 회사는 토큰별로 상이한 유효기간을 정하여 회원에게 부여할 수 있고 이 경우 토큰 관련 안내페이지에 관련 내용을 고지합니다. 또한 회사는 이벤트 등을 통해 무상으로 적립된 토큰의 적립 사유가 취소되는 경우에는 이를 환수할 수 있습니다. 단, 거래취소 등으로 환급되는 토큰의 경우 최초 적립일 기준으로 유효기간이 적용됩니다. 4. 토큰은 유효기간의 도래가 빠른 순서로 사용되며, 유효기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 미사용 토큰은 자동 소멸됩니다. 5. 토큰은 회사가 회원에게 무상 지급하는 혜택으로 현금으로 출금할 수 없으며 회사에서 정한 기한 및 이용방법에 따라서 만 사용이 가능합니다. 이때 일부 품목(콘텐츠 포함)이나 금액에 따라 사용이 제한될 수 있습니다. 6. 부정한 방법으로 토큰을 획득한 사실이 확인될 경우 회원의 토큰 회수는 물론 형사고발 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 7. 토큰은 회사에서 별도로 명시한 경우를 제외하고는 타인에게 매매 및 양도 할 수 없으며 부정한 목적이나 용도로 사용을 금지합니다. 이를 위반 시 해당회원의 보유중인 토큰을 소멸시키거나 회원자격을 박탈할 수 있습니다. 8 적립 토큰은 전자금융거래법령에 따라 그 합계가 최대 200만원을 초과하여 적립되지 아니하고, 전자금융거래법 등 관련 법령에 따라 그 보유한도가 달라질 수 있습니다. 9. 회원탈퇴(이용계약 해지) 시 적립된 토큰은 자동 소멸되고 탈퇴 후 재가입 하더라도 소멸된 토큰은 복구되지 않습니다. 제10조(회원탈퇴 등) 1. 회원이 더이상 주톡 이용을 원치 않는 때에는 언제든지 주톡을 통하여 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 탈퇴 조치합니다. 단, 회원탈퇴로 인해 발생하는 불이익은 회원 본인이 부담하여야 하며, 탈퇴 처리가 완료되면 주톡이 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택이 소멸 또는 회수될 수 있으니 신중하게 탈퇴 요청하여 주시기 바랍니다. 2. 회원의 탈퇴 처리가 완료된 경우 이용자가 게시한 콘텐츠는 본 약관 제25조 제7항에 따라 처리됩니다. 3. 탈퇴한 회원이 다시 한번 주톡 이용을 희망할 경우, 회사는 그를 거절할 수 있으며 소정의 기준에 따라 서비스의 재이용을 허락할 수 있습니다. 4. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 주톡은 부득이하게 회원자격을 제한 및 상실시키거나 재이용에 제한을 둘 수 있습니다. ①회원이 사망한 경우 ②서비스 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우 ③제5조 2항의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우 ④제7조 제3항의 ID 이용제한 사유가 있음이 확인된 경우 ⑤회원 자신 또는 제3자의 ID를 이용하여 직접 소비하기 위한 의사 없이 재판매 등 상업적/영리적 목적으로 재화 등을 구매하거나, 그와 같은 사정이 합리적으로 의심되는 경우 ⑥주톡에 게시된 각종 콘텐츠 기타 자료를 무단으로 수집하여 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리적 목적으로 유용하거나 제3자에게 유용하게 하는 경우 ⑦회사가 제공하는 서비스 이용방법을 따르지 않고 매크로, 다수 생성 ID 사용 등 비정상적인 방법을 통해 서비스를 이용(어뷰징)하거나 시스템에 접근하는 경우 ⑧주톡 및 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해행위가 확인된 경우 ⑨주톡 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위가 확인된 경우 ⑩외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보 및 성별, 종교, 장애, 연령 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 내용 등 본 약관 제25조 제1항 각 호에 해당하는 행위가 확인된 경우 ⑪본 약관 또는 개별약관을 위반한 경우 ⑫기타 회원의 불법행위 등 주톡이 서비스 제공을 거부할 필요가 있다고 인정하는 경우 5.주톡이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원 등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 6.본 조에 의하여 주톡이 회원자격을 상실시키더라도, 상실 이전에 이용한 서비스와 관련하여서는 본 약관이 적용됩니다. 제3장 주톡의 다양한 서비스 제11조(다양한 서비스의 제공) 1. 주톡은 이용자를 위해 다음과 같은 서비스를 제공합니다. ①파트너가 제공하는 재화 등의 광고, 계약체결 지원 등 파트너와 고객 간 거래의 중개와 관련한 일체의 서비스 ②회사 또는 이용자가 창작한 콘텐츠를 게시하고, 관련한 이용자 간 커뮤니케이션 등을 지원하기 위한 운영서비스 ③기타 이용자를 위하여 제공하는 서비스 2. 주톡이 제공하기로 한 서비스에 관하여 해당 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 본 약관 제8조에서 정한 방법 등으로 즉시 통지하도록 하겠습니다. 제12조(서비스의 중단) 1. 주톡은 365일 쉬지 않고 이용자에게 서비스를 제공하기 위하여 최선의 노력을 다합니다. 다만, 아래 각 호의 경우에는 부득이하게 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다. ①PC 등 정보통신설비의 보수 점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 ②파트너와의 계약종료 등 주톡의 제반사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우 ③기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 발생한 경우 2. 주톡은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 제한 또는 중단되는 경우 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만, 주톡이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 제13조(정보의 제공 및 광고의 게재) 1. 주톡은 서비스를 운영함에 있어 다양한 정보를 주톡 내 지정하는 위치에 게시하거나 본 약관 제8조에서 정한 방법 등으로 이용자에게 제공할 수 있습니다. 단, 상업적 광고는 사전에 광고수신 여부 및 수신방법에 별도로 동의한 이용자에 한정하여 제공합니다. 그리고 이용자는 주톡에게 법령에 따라 부과된 의무이행과 관련한 절차안내, 고객문의 등에 대한 답변, 기타 거래관련 정보 등을 제외하고는 언제든지 주톡이 제공하는 정보의 수신을 거부할 수 있습니다. 2. 주톡은 파트너가 게시한 광고를 전달하고 매개하는 역할을 할 뿐이며, 이용자가 해당 광고를 이용하거나 판촉활동에 참여하는 등의 경우 달리 귀책사유가 없는 한 주톡은 이에 대해 일체의 책임을 지지 않으니 유의하여 주시기 바랍니다. 제 1 절 샵 서비스 샵에서는 다양한 파트너의 재화 등이 광고 또는 판매되고 있으며, 주톡은 통신판매중개인으로서 파트너와 이용자 간 거래를 중개합니다. 제14조(통신판매중개서비스의 이용) 1. 주톡은 통신판매중개자로서 이용자와 파트너 간의 자유로운 재화 등의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이므로, 거래당사자가 아니며 이에 따라 거래와 관련된 일체의 책임을 부담하지 아니합니다. 2. 이용자는 재화 등을 구매할 경우에는 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하고, 타인의 결제수단을 임의로 사용하여서는 아니 되며, 타인의 결제수단을 임의로 사용하여 주톡, 파트너 및 해당 결제수단 소유자에게 손실 또는 손해가 발생할 경우 주톡의 귀책사유가 없는 한 이에 대한 모든 책임을 부담하오니 유의하여 주시기 바랍니다. 3. 주톡은 이용자가 파트너와의 계약 절차에서 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 최선을 다하며, 이용자의 피해 구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다. 제15조(매매계약의 체결 등) 1. 재화 등의 매매계약은 이용자가 파트너가 제시한 재화 등의 판매 조건에 응하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 파트너가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다. 2. 주톡은 이용자가 현금, 카드 기타의 방법으로 대금을 결제할 수 있는 방법을 제공합니다. 3. 대금의 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보 및 그와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 주톡의 귀책사유가 없는 한 전적으로 이용자가 부담하오니 유의하여 주시기 바랍니다. 4. 주톡은 이용자의 재화 등 매매계약 체결 내용을 나의 쇼핑 내역을 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 계약의 취소 방법 및 절차를 안내합니다. 5. 주톡은 이용자가 대금 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나 확인이 불가한 경우 해당 거래를 취소할 수 있습니다. 6. 미성년자인 이용자가 서비스를 이용하여 재화 등을 구매하는 경우에 법정대리인이 해당 계약에 대하여 동의하지 아니하면 미성년자인 이용자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다. 제16조(결제 대금 예치 등) 1. 주톡은 선지급식 통신판매에 있어서 이용자가 지급하는 결제대금을 예치하고 배송이 완료된 후 재화 또는 용역의 대금을 파트너에게 지급하거나 파트너에게 결제대금을 지급하기 이전에 이용자가 취소, 반품, 교환 또는 환불의 의사를 표시한 경우에는 그 지급을 보류함으로써 이용자의 안전을 도모합니다. 제17조(배송 및 거래완료) 1. 주톡은 파트너와 이용자 간의 배송과 관련하여 파트너, 이용자, 배송업체 등 관련 당사자 사이에 발생한 분쟁 등에 대해 관련법령에 따라 법률상 책임을 지는 경우 외에는 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다. 이 경우 해당 분쟁 등은 관련 당사자가 직접 해결하여야 합니다. 다만 배송은 특별한 경우가 아닌경우 평일기준 3일 ~ 5일내 배송됩니다. 2. 이용자는 구매한 재화 등의 배송이 완료되었을 때부터 7일 이내에 주톡에 대하여 구매확정, 교환 또는 반품의 의사표시를 할 수 있습니다. 3. 주톡은 제2항의 기간 내에 구매확정, 교환 또는 반품에 대한 이용자의 의사표시가 없는 경우, 해당 거래에 대하여 자동구매확정으로 처리할 수 있습니다. 4. 구매확정 이후에 발생하는 환불, 교환 기타 파트너와 이용자 간의 모든 문제는 거래 당사자인 파트너와 이용자가 직접 해결해야 하며, 주톡은 이에 개입하지 아니합니다. 제18조(청약철회 등) 1. 파트너와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자(이하 '구매자')는 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말함)부터 7일 이내에는 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다. 2. 구매자는 재화 등을 배송 받고 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다. ①구매자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) ②구매자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 ③시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 ④복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 ⑤용역 또는 『문화산업진흥 기본법』 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우(다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 제외) ⑥주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 그에 대하여 청약철회 등을 인정할 경우 파트너에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서, 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 구매자의 서면(전자문서를 포함)에 의한 동의를 받은 경우 ⑦그 밖에 관련법령에 따른 반품 및 교환 제한 사유에 해당되는 경우 3, 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에는 파트너가 사전에 청약 철회 등이 제한되는 사실을 구매자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 사용 상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 구매자의 청약 철회 등이 제한되지 않습니다. 4. 구매자는 제1항 및 제2항에도 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 5. 주톡은 구매자로부터 교환 또는 반품의 의사표시를 받은 경우에는 즉시 그 사실을 파트너에게 통보합니다. 6. 구매자는 제1항 또는 제4항에 따라 교환신청을 하더라도 파트너에게 교환할 재화 등의 재고가 없는 경우에는 해당 재화 등의 교환을 받을 수 없습니다. 이 경우 해당 교환신청은 반품으로 처리됩니다. 7. 반품이나 교환에 필요한 배송비 및 기타 비용은 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다. 재화 등의 하자 또는 오배송으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 파트너가 그 비용을 부담하지만, 구매자의 단순 변심으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 구매자가 그 비용을 부담하오니 유의하여 주시기 바랍니다. 8. 파트너는 구매자가 배송상의 문제로 손해를 입은 경우에는 그에 대한 책임을 부담합니다. 9. 주톡은 파트너가 구매자의 결제완료 통지를 받은 이후에도 상당 기간 배송 절차 등을 이행하지 아니하여 구매자가 청약철회 등을 하거나 개별적인 정책으로 미리 정한 자동환불처리 사안에 해당하는 경우에는 해당 거래를 취소하고 이용 중인 결제대금예치서비스를 통해 이용자에게 결제대금을 환불할 수 있습니다. 10. 구매자가 교환 또는 반품신청을 한 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 재화 등을 파트너에게 반환하지 아니하거나 전화, 이메일 등으로 연락이 되지 아니하는 경우에는 해당 구매자의 교환 또는 반품신청은 효력을 상실합니다. 11. 파트너가 청약철회 등으로 인하여 결제대금을 환불하는 경우에는 그 청약철회 등을 한 날(단, 재화 등이 배송된 경우에는 파트너가 재화 등을 반환 받은 날)로부터 3영업일 이내에 파트너는 환불에 필요한 조치를 합니다. 신용카드로 결제가 이루어진 경우 환불은 해당 신용카드 결제 취소를 통해서만 가능하고, 어떠한 경우에도 현금으로 환불되지 않습니다. 제19조(대리 및 보증의 부인) 주톡은 통신판매중개자로서 효율적인 서비스를 위한 시스템 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 재화 또는 용역의 거래와 관련하여 이용자 또는 파트너를 대리 및 보증하지 아니하고, 이용자와 파트너 사이에 성립된 거래 및 파트너가 제공하고 등록한 정보에 대해서는 거래 당사자가 그에 대한 직접적인 책임을 부담하여야 합니다. 제20조(통신판매자로서의 책임) 회사가 직접 이용자에게 재화 등을 판매하는 경우, 회사는 통신판매의 당사자로서 책임을 부담하며, 이 경우 회사는 본 약관 제15조 내지 제19조 및 제23조의 파트너로 간주되어 이용자에게 동 약관에 따른 책임을 부담합니다. 제 2 절 커뮤니티 제21조(콘텐츠에 대한 운영) 1. 주톡은 회원이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 콘텐츠를 등록하였을 경우 부적절한 콘텐츠로 판단하고 이를 삭제하거나 게시를 중단할 수 있습니다. ①주톡, 이용자 또는 제3자를 비난하거나 명예를 훼손시키는 경우 ②주톡의 이용목적에 부합하지 않거나 해당 서비스의 취지와 무관한 콘텐츠 ③타인의 저작권, 상표권 등을 침해하는 콘텐츠 ④음란성 콘텐츠와 혐오성 콘텐츠 ⑤특정인의 개인정보가 포함된 콘텐츠 ⑥특정 단어 또는 문구를 반복 산입하는 등의 비정상적인 콘텐츠 또는 프로그램 등을 이용하여 기계적인 패턴 글로 도배하는 경우 ⑦회사가 허용하지 아니한 영리활동과 관련된 콘텐츠 ⑧악성코드나 스파이웨어 등이 실행되어 다른 이용자, 파트너 기타 제3자의 시스템 성능 저하, 개인정보 유출 등의 피해를 줄 수 있는 악의적인 코드를 담고 있는 콘텐츠 ⑨기타 관련법령 및 주톡 서비스 별 개별약관 등에 위반된다고 판단되는 경우 2. 회원의 콘텐츠가 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 및 『저작권법』 등 기타 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법령이 정한 절차에 따라 해당 콘텐츠의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 주톡은 관련법령에 따라 권리자의 지식재산권을 보호하기 위해 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 제22조(콘텐츠의 저작권 등) 1. 회원이 주톡 내에 게시한 콘텐츠의 저작권을 포함한 지식재산권은 회원이 보유하며, 주톡이 작성한 콘텐츠에 대한 저작권을 포함한 지식재산권은 주톡이 보유합니다. 2. 주톡은 회원과 타인의 지식재산권이 서로 존중되고 보호받을 수 있도록 노력할 책임이 있고, 특히 타인에 의해 회원의 지식재산권 침해가 확인될 경우 즉시 회원의 권리 보호를 위하여 필요한 조치를 취하고 이를 회원에게 통지하는 등 주톡에 회원이 게시한 콘텐츠의 보호를 위하여 최선을 다하겠습니다. 3. 회원의 주톡 내 콘텐츠 게시는, 다음 각 호의 사항을 허락한 것으로 간주합니다. ①다른 회원의 동 콘텐츠 사용 ②회사가 동 콘텐츠를 검색결과로 사용 4. 회원은 본인이 주톡 내에 게시한 콘텐츠를 회사가 국내 또는 국외에서 다음 각 호의 목적에 따라 필요한 범위 내에서 해당 콘텐츠를 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이행됩니다. ②본 약관 또는 서비스와 관련된 분쟁은 『민사소송법』상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다. *부칙 본 약관은 2024년 4월 11일부터 시행합니다.